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Preguntas frecuentes
Perdí mi progreso o mi cuenta
Tu progreso se guarda en tu cuenta. Si iniciaste sesión y no aparece, cierra y vuelve a abrir la App. Si sigue sin verse, escríbenos con tu nombre de usuario y te ayudamos a recuperarlo.
Pagué y no me llegaron las monedas
Las compras las procesa Apple App Store o Google Play. Cierra y reabre la App para forzar la entrega. Si en unos minutos no aparecen, escríbenos con el recibo que te envió la tienda y lo revisamos.
Quiero un reembolso
Los reembolsos los gestiona la tienda donde compraste: en iOS desde reportaproblem.apple.com, en Android desde Google Play. Si tienes dudas, escríbenos y te orientamos.
¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?
Dentro de la App, ve a Ajustes → Reiniciar progreso. Si además quieres eliminar por completo tus datos de nuestros servidores, escríbenos y lo hacemos.
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